新奔驰车没开出4S店就漏油?西安市监局回应

发布时间:2019-04-13 14:13:47 来源:

  导读:昨晚9时许,利之星奔驰4S店通过邮件就此事回应澎湃新闻称,他们已于4月9日与客户消除误解,达成共识;对此事给客户带来的困扰深表歉意,也感谢客户的谅解等。

  但该公司未透露具体解决方案内容以及车辆漏油的问题原因。

  来   源丨21世纪经济报道综合自澎湃新闻、北京青年报、观察者网、梨视频。

  “我是受过文化教育的人,但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱!”

  “我就是太讲道理才被你们欺负。”

  “如果这事儿有的谈我就不会做出这幺不要脸的事。”

  市监局回应了!

  4月12日上午,记者从西安市市场监督管理局高新分局获悉,就此前“西安女子购新奔驰车还没开出4S店就漏油”一事,该局已介入调查。

  该局一位工作人员表示,执法人员看到消息后直接介入进行了调查,目前尚未收到车主投诉。但对该事件的具体过程及调查结果,该工作人员表示,暂时不便告知。

  此前,澎湃新闻报道,4月11日,微博网友爆料,西安一女子在西安利之星汽车有限公司首付20多万,购买了一辆奔驰车。岂料,新车还没开出4S店院子,就发现车辆发动机存在漏油问题。

  事情发生后,该女子称,她将车开回留在该4S店,15天未碰过该车。此后,多次与4S店沟通解决,却被告知无法退款也不能换车,只能按照“汽车三包政策”更换发动机。

  之后,便出现了网上流出的多段视频,该女子坐在利之星奔驰4S店一辆红色奔驰车引擎盖上,哭诉自己的购车遭遇进行维权。

  11日晚9时许,利之星奔驰4S店通过邮件就此事回应澎湃新闻称,他们已于4月9日与客户消除误解,达成共识;对此事给客户带来的困扰深表歉意,也感谢客户的谅解等。

  但该公司未透露具体解决方案内容以及车辆漏油的问题原因。

  此前,利之星奔驰4S店两名客服人员也称,该问题目前已得到解决,不便透露具体解决方案内容。

  此前报道

  据本站报道,近日陕西西安一女子花66万买新奔驰,可车还没开出门就发现发动机漏油。此后,车就一直放在店里。

  在15天之内,经多次协商,该店的解决方案从退款、换车变成免费换发动机,女子不接受便坐在店内的车顶上要说法,有理有据思路清晰的维权视频在网上引起热议。

  “我是受过文化教育的人,但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱!我就是太讲道理才被你们欺负。”

  视频中,女车主坐在一辆红色轿车前引擎盖上,带着哭腔控诉西安利之星汽车有限公司,称距离自己签单提车才5分钟,都没开出门发动机就发生了漏油。“我马上打电话给销售,对方说这是发动机没油了,你开来店里我给你加油。”

  把车子开回店里后,奔驰车就一直停在店内。这期间,车主和4S店交涉了三次。“第一次说要退款,后来又提出退款不方便改为换车,再又说换车也不方便改为补偿,我都答应了。”

  直到4月8日,15天后,利之星再一次推翻之前的解决办法,称目前的情况根据国家的“三包”规定只能免费更换发动机。

  “一公里都没开就换发动机,简直是无妄之灾!如果真换了发动机,连二手车都卖不出去,我为什幺要接受?”车主被逼无奈再次来到4S店,坐上车顶哭诉讨说法。

  但尽管已经气极,车主仍然好好摆事实讲道理,只希望能够得到一个合理的解决办法。

  

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